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Condiciones Generales de Venta

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, Artesanía de Frigiliana informa:


Las compras realizadas en Artesanía de Frigiliana QUEDAN SOMETIDAS A LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA CONTENIDAS EN LA PÁGINA EN EL MOMENTO DE CURSARSE LA CORRESPONDIENTE ORDEN DE COMPRA. La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.


A. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página Web. El hecho de cumplimentar online  todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el PROCESO DE COMPRA, y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web.

B. PRECIOS

El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA y no incluye los gastos de manipulación y envío.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la compra y en el pedido.
Artesanía de Frigiliana se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Todas las transacciones que se realicen antes de la modificación se regularán por los precios vigentes en el momento en que se perfeccionó su pedido.  Artesanía de Frigiliana no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de cinco días desde su fecha, (si en tres días Artesanía de Frigiliana no hubiera recibido el pago) por los medios indicados, el precio podrá verse modificado.


C. PAGO

La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado. (La no recepción del importe íntegro por parte de Artesanía de Frigiliana, imposibilita en todo caso, el envío del mismo).
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de Artesanía de Frigiliana a la tramitación del pedido.
-Transferencia Bancaria
Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad pero sólo para aquellos países cuya moneda sea el euro. Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere). En el momento de terminar la compra se le facilitarán los datos bancarios para realizar la transferencia.
Procederemos al envío de su pedido una vez se haga efectiva la transferencia en nuestra cuenta.
Válido para todos los métodos de envío.
(Indicar claramente nombre y apellidos, y número de pedido para poder identificar correctamente el pago).
-  Tarjeta de crédito
Esta forma de pago sólo se podrá llevar a cabo a través del sistema de pago Pay-Pal.
- PayPal
Esta forma de pago es válida para cualquier cantidad. Tendrá que añadir al importe de la compra los gastos de transporte (si los hubiere).
En el momento de terminar la compra accederá a la pasarela PayPal, la que autorizará su compra previa identificación en el sistema de pago PayPal.
Una vez terminada la autorización de pago en los servidores PayPal regresará a la página de Artesanía de Frigiliana para confirmar el pedido. Si no le llega confirmación de su pedido, comuníquelo de inmediato a info@artesaniadefrigilian.com.
Válido para todos los métodos de envío.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, Artesanía de Frigiliana procederá a emitir y enviar la FACTURA junto con el pedido a la dirección que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente.
Para factura fiscales deberá indicar todos sus datos fiscales en el momento de la realización del pedido. Una vez facturado, no se modificarán las facturas.


D. PRODUCTO

Artesanía de Frigiliana procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web.  Tanto las descripciones de los productos en la web así como las fotos son meramente informativas y descriptivas, no teniendo ningún valor contractual. Artesanía de Frigiliana sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad, podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial sin alterar la descripción realizada del producto así como tampoco las cualidades y usos ordinarios esperados del mismo.
Si no está seguro de la información o descripción de un producto por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email info@artesaniadefrigiliana.com.


E. ENTREGA DEL PRODUCTO

La entrega del pedido  dentro de la Península tendrá lugar dentro de las 48/ 96 horas laborables siguientes a la realización de la compra y en el domicilio que el CLIENTE haya designado a tal efecto en el formulario de pedido, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en "stock".
Los mensajeros no llaman en el primer intento de entrega, por lo que les rogamos faciliten una dirección en la que estén disponibles para una correcta entrega. Disponga  de su DNI, ya que el mensajero le pedirá que se identifique.
¡¡ATENCIÓN LEER DETENIDAMENTE!!
Días laborables (no incluye sábado ni domingo) a contar desde EL DIA SIGUIENTE a la recepción efectiva del pago.
Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra consultar con nosotros los gastos de envío. No obstante para estos envíos (excepto Baleares), si se enviara por mensajería,  las respectivas autoridades podrán cobrar los impuestos que correspondan por la importación (aduanas, IGIC, etc.).
ENVÍOS INTERNACIONALES (COMUNIDAD EUROPEA)
PRECIO (DEPENDERÁ DEL PAÍS, DEL PESO Y DEL VOLUMEN)
Para envíos por mensajería.
La entrega de su pedido tendrá lugar dentro de los 10 días laborables siguientes a la realización de la compra y en el domicilio que el CLIENTE haya designado a tal efecto en el formulario de pedido, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en "stock". Esta empresa de mensajería tiene  SEGURO  (pérdida y extravío...),pero no por rotura .No hay límites en las dimensiones de las cajas.
El plazo de entrega podrá verse modificado en función del país de destino. El tipo de transporte elegido es vía terrestre. Para  pedidos urgentes (vía aérea) consultarnos las tarifas mediante nuestro email (info@artesaniadefrigiliana.com ).
---No obstante para dichos envíos, las respectivas autoridades podrán cobrar los impuestos que correspondan por la importación (aduanas, IGIC, etc.). Dicho importe correrá a cuenta del cliente. (que deberá abonarlo a la hora de recibir su pedido ).

Para envíos por CORREO
La entrega del pedido tendrá lugar entre los 10 -15 días laborables siguientes a la realización de la compra y en el domicilio que el cliente haya designado a tal efecto en el formulario de pedido, siempre que el  producto solicitado se encuentre disponible en “stock”.En caso de que o sea posible proceder a la entrega, de dejará aviso, para que pueda retirarlo en la oficina más cercana.
Correos sólo dispone de seguro por pérdida o extravío de un pedido, NO POR ROTURA. Las dimensiones máximas de la caja (largo + ancho + alto = 200 cm), sin que la mayor exceda de 105 cm.
PARA ENVÍOS FUERA DE LA COMUNIDAD EUROPEA, consultar con nosotros los gastos de envío (dependerán del país de destino).



F. LOGÍSTICA

En el caso de que el envío de su compra sufriera algún retraso, nosotros contactaríamos con usted por correo electrónico o teléfono con la suficiente antelación, comunicándole el nuevo plazo de entrega.
.Si su paquete nos fuera devuelto por destinatario ausente, desconocido, en definitiva, por error suyo al no especificar correctamente la dirección o no recoger el paquete, para volver a reenviarle su pedido tendrá que volver a abonar los gastos de envío.
En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo que se tendrá en cuenta para el envío, es el de la  previsión más larga.
Artesanía de Frigiliana no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible.
Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra ARTESANÍA DE FRIGILIANA sobre el estado en que entregó los géneros porteados.


G. DEVOLUCIONES. DESESTIMIENTO Y RESOLUCIÓN

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), dispone de 7 días hábiles (10 naturales) desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra.
Realizándose la devolución en dicho plazo, se deberá devolver la compra con todos sus componentes, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI EL PRODUCTO HA SIDO ABIERTO Y/O MANIPULADO.
EN CASO DE DEVOLUCIÓN, LOS GASTOS DE ENVÍO NO SERÁN REEMBOLSADOS.
PRODUCTOS QUE NO SON OBJETO DE DEVOLUCIÓN.
-Los artículos que hayan sido  personalizados o hechos expresamente para el cliente.
-Los artículos de cristal o vidrio.
Artesanía de Frigiliana abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores. No se abonarán los gastos de envío.
La responsabilidad y los costes del envío de la devolución corren por su propia cuenta.
LAS DEVOLUCIONES A PORTES DEBIDOS NO SERÁN ACEPTADAS.

Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo info@artesanía de Frigiliana.com.
Si usted decide devolver un producto, tiene que franquearlo correctamente y enviarlo a la dirección que está en la factura, adjuntando una copia de la misma, haciendo una breve descripción del problema sucedido e indicando qué es lo que desea, si bien el cambio, o la devolución.
Si usted desea la devolución del dinero, deberá facilitarnos su número de cuenta, siempre y cuando no haya pagado mediante visa  o paypal, en cuyo caso haremos el abono en las mismas.
Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron.
En el caso de que el producto devuelto presente algún tipo de daño, desperfecto, desgaste o haya sufrido alteración o modificación tanto en su aspecto exterior como en su estructura interna, o haya sido extraído de su embalaje original (por tanto, haya sido abierto el producto), ARTESANÍA DE FRIGILIANA no estará obligada a la devolución de su importe, corriendo a cargo del comprador los gastos de envío y embalaje si opta por recuperar de nuevo el bien.

DEVOLUCIONES IMPUTABLES A ARTESANÍA DE FRIGILIANA:
***En el caso de ocurrir algún tipo de incidencia imputable a Artesanía de Frigiliana, el procedimiento a seguir es el mencionado anteriormente.
Usted deberá enviarnos el producto a nuestra dirección, para poder comprobar el estado y la problemática del mismo. Nosotros correremos con los gastos de dicha devolución (que en ningún caso será superior a los gastos de envío del pedido original). Dicho importe será reintegrado en su ficha de cliente como descuento para un próximo pedido, o bien en la cuenta que usted nos facilite.
En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en el correo info@artesaníadefrigiliana.com
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe contactar con nosotros en el email info@artesaníadefrigiliana.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. De no ser comunicado, no se aceptarán reclamaciones.

NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULO DAÑADO, ASÍ COMO RECLAMACIÓN DE ARTÍCULO FALTANTE, SI NO HA SIDO COMUNICADO DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES A LA ENTREGA DEL PEDIDO.


H. RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con  ARTESANÍA DE FRIGILIANA ,  el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:
ARTESANÍA DE FRIGILIANA   
Plaza del Ingenio,4  29788  Frigiliana ( Málaga)
info@artesaníadefrigiliana.com
http://www.Artesanía de Frigiliana.com
***TENGA EN CUENTA QUE TODAS SUS DUDAS, ACLARACIONES Y SUGERENCIAS SERÁN ATENDIDAS VÍA MAIL Y NO TELEFÓNICAMENTE****

I. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio ARTESANÍA DE FRIGILIANA (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de ARTESANÍA DE FRIGILIANA, de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de ARTESANÍA DE FRIGILIANA. Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright. ARTESANÍA DE FRIGILIANA no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por el Código de la Propiedad Intelectual.


J. LEGISLACIÓN APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Málaga (España).
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 24/11/2010.

K. DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

De acuerdo con el contenido de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, le informamos de que sus datos serán incluidos y tratados en un fichero cuyo responsable es  ARTESANÍA DE FRIGILIANA  cuya finalidad es la gestión, comercialización y venta de productos de artesanía y cerámica  bien directamente o mediante cualquier tipo de medio de comunicación ya sea en papel, electrónico, etc.
Al facilitarnos sus datos, Vd. autoriza expresamente a que los mismos puedan ser tratados con la finalidad antes mencionada.


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